2021년 2월 16일
디지털 사이니지, IoT, 그리고 소매시장
디지털 사이니지(Digital Signage) 시장은 사방 어디를 둘러봐도 이젠 모니터 대신 LED 벽이 둘러싸여 있는것처럼 이제 모든 곳에서 폭발적으로 증가하고 있습니다. 우리는 3D 프로젝션을 플래그십 스토어를 소개하기위한 최신 효과를 보았습니다. Tailoradio는 오디오, 비디오 및 감각 콘텐츠에 대한 경험과 디지털 및 IoT 기술과 인간의 창의성을 활용하여 소매 업체가 매장 방문자와의 관계를 구축 할 수 있도록 지원하는 밀라노에 기반을 둔 회사입니다. Tailoradio는 Financial Times에서 유럽의 400 개 기업 중 가장 빠르게 성장하는 기업 중 하나로 선정되었습니다(출처).
Tailoradio CEO Massimo Petrella씨는 회사가 플래그십 스토어를하는 것을 좋아하지만 "일반/클래식" 소매점을 훨씬 더 좋아한다고 말합니다. 그의 회사는 더 큰 규모로 디지털 사이니지 및 디지털 경험 프로젝트를 수행하고 있습니다. 예를들어 밀라노를 방문한 적이 있다면 두 개의 훌륭한 축구 팀인 FC Internazionale와 AC Milan 사이에 큰 경쟁이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 그들은 한 가지 공통점이 있으며 그것은 그들이 공유하는 San Siro Stadium입니다. 인터는 토요일에 그곳에서 경기를하고 밀란은 다음날 그곳에서 경기를합니다. 문제는 서로 다른 두 세트의 팬에 대해 서로 다른 두 가지 경험을 수용하는 것입니다. Tailoradio는 매장과 박물관을위한 디지털 사이니지 경험을 개발하여 방문하는 팬들을 기반으로 정체성을 바꿀 수 있습니다. 버튼을 한 번만 누르면됩니다. 매장에 들어 서면 방향성 오디오가 여러분을 끌어들입니다. 다양한 형식의 디지털 사이니지 내부에는 비디오 월, 아트 월, 단일 디스플레이 모니터, RGB 조명 및 각 클럽을 나타내는 다양한 향과 심지어 중성적인 냄새까지 지원됩니다. 산 시로 피치의 잔디. 직원은 버튼 하나만 누르면 모든 기능이 팀과 팬에 맞게 변경됩니다.
Stephen Cawley 기사
디지털 사이니지(Digital Signage) 시장은 사방 어디를 둘러봐도 이젠 모니터 대신 LED 벽이 둘러싸여 있는것처럼 이제 모든 곳에서 폭발적으로 증가하고 있습니다. 우리는 3D 프로젝션을 플래그십 스토어를 소개하기위한 최신 효과를 보았습니다. Tailoradio는 오디오, 비디오 및 감각 콘텐츠에 대한 경험과 디지털 및 IoT 기술과 인간의 창의성을 활용하여 소매 업체가 매장 방문자와의 관계를 구축 할 수 있도록 지원하는 밀라노에 기반을 둔 회사입니다. Tailoradio는 Financial Times에서 유럽의 400 개 기업 중 가장 빠르게 성장하는 기업 중 하나로 선정되었습니다(출처).
Tailoradio CEO Massimo Petrella씨는 회사가 플래그십 스토어를하는 것을 좋아하지만 "일반/클래식" 소매점을 훨씬 더 좋아한다고 말합니다. 그의 회사는 더 큰 규모로 디지털 사이니지 및 디지털 경험 프로젝트를 수행하고 있습니다. 예를들어 밀라노를 방문한 적이 있다면 두 개의 훌륭한 축구 팀인 FC Internazionale와 AC Milan 사이에 큰 경쟁이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 그들은 한 가지 공통점이 있으며 그것은 그들이 공유하는 San Siro Stadium입니다. 인터는 토요일에 그곳에서 경기를하고 밀란은 다음날 그곳에서 경기를합니다. 문제는 서로 다른 두 세트의 팬에 대해 서로 다른 두 가지 경험을 수용하는 것입니다. Tailoradio는 매장과 박물관을위한 디지털 사이니지 경험을 개발하여 방문하는 팬들을 기반으로 정체성을 바꿀 수 있습니다. 버튼을 한 번만 누르면됩니다. 매장에 들어 서면 방향성 오디오가 여러분을 끌어들입니다. 다양한 형식의 디지털 사이니지 내부에는 비디오 월, 아트 월, 단일 디스플레이 모니터, RGB 조명 및 각 클럽을 나타내는 다양한 향과 심지어 중성적인 냄새까지 지원됩니다. 산 시로 피치의 잔디. 직원은 버튼 하나만 누르면 모든 기능이 팀과 팬에 맞게 변경됩니다.
Stephen Cawley 기사
The Device Chronicle은 Tailoradio CEO Massimo Petrella, CTO Luca Santini 및 CMO Luca Tonghini씨를 인터뷰하여 IoT, 견고한 기술 플랫폼 및 창의적인 터치로 구동되는 디지털 사이 니지 및 매장 내 경험에 대해 알아 보았습니다.
디지털 사이니지를 통한 멋진순간
다른 시나리오에서 런던 피카딜리에있는 Grom 아이스크림 가게는 피스타치오 맛 아이스크림을 준비하는동안 음악 재생목록, RGB 조명, 디지털 사이니지 및 비디오등을 활용하여 다양한 감각을 통해 매장을 방문한 고객들에게 흥분되는 순간을 연출할 수 있습니다.
이탈리아 슈퍼마켓으로 돌아가서 신선한 빵이 오븐에서 구워지면 게이트웨이 장치가 오븐과 자동으로 연결되고 디지털 사이니지를 통해 구매자에게 빵이 소비 될 준비가되었음을 알릴 수 있습니다. 이는 슈퍼마켓에서 판매되는 신선한 빵의 수익 상당부분과 관련이 있기때문에 중요합니다. 별도의 매장직원 개입 없이도 고객에게 즉각적으로 알림이 전달되기 때문입니다.
디지털 사이니지가 작동하는 또다른 시나리오를 살펴보면, 이탈리아의 한 통신 회사는 800 개의 매장을 보유하고 있지만 매장 내부 직원은 디지털 사이니지를위한 다양한 시스템을 처리해야합니다. Massimo는 “창구 현금 지급기에 두 번째 화면이 있고 매장에서 삼성 모니터를 다룬 다음 Android로 작동하는 또 다른 모니터가 창에있을 수 있습니다. 세 시스템을 모두 업데이트하려면 하나의 인터페이스가 필요하므로 Tailoradio는 videoMOOD라는 제어 소프트웨어를 제공하여 한 위치에서 이러한 이기종 장치에 대한 모든 비디오 프로그래밍을 관리합니다. Massimo가 말했듯이 "지금은 스스로 수행하며 기관을 개입시킬 필요가 없습니다."
위에서 소개된 모든 사례에서 찾을 수 있는 공통점은 소매 환경을 개선하는 데있어 IoT의 역할을 볼 수 있다는 사실입니다. Tailoradio의 전략적 사명은 그들이 참여하는 고객에게 브랜드의 감성 경험을 제공하는 것입니다. 이 회사는 라디오, 단어 및 음악을 사용하여 브랜드를 표현합니다. 디지털 사이니지는 오디오와 비디오를 결합하고 제어된 조명 및 아로마와 같은 도구를 사용하여 원하는 경험을 만들 수 있습니다.
Massimo의 경우 매장 방문자에 대한 브랜드 커뮤니케이션을 최적화하기 위해 측정이 필요합니다. "우리는 의사 소통이 단순한 감정이 아니라 올바른 대상 청중을위한 올바른 제안을한다고 믿고 측정합니다." Tailoradio가 고객에게 제공하고자하는 세 가지 주요 구성 요소, 즉 견고하고 저렴한 기술, 고품질의 매력적인 편집, 우수한 프로젝트 관리 및 소매점 및 고객 본사의 장비 설치가 있습니다. “대화 할 한 사람과 함께 고객의 요구 사항을 360도 포괄합니다. 실행이 제 3 자에게 위임되면 훌륭한 도구가있을 수 있지만 달성하려는 경험을 알지 못합니다. "
디지털 사이니지는 견고한 기술 플랫폼에서 시작됩니다
회사의 핵심 역량은 OTA 소프트웨어 업데이트를 위해 구축된 Mender.io와 같이 Best-of-Breed 파트너들와 함께 구축 한 포괄적인 in-house 기술 플랫폼입니다.
Tailoradio의 CTO 인 Luca Santini씨가 이러한 멋진 매장 내 경험을 가능하게하는 기술 플랫폼과 인프라에 대해 설명합니다. 그는 “아이디어, 창의성, 매장 내에서 일어나는 일 사이에있는 모든 것은 우리의 기술을 기반으로합니다.”라고 말합니다. 클라우드 인프라는 Google Cloud Service를 기반으로하고, 임베디드 기기 운영 체제는 Mender for OTA 소프트웨어 업데이트를 사용하는 Yocto를 기반으로합니다. "하드웨어의 90%는 Raspberry Pi 단일 보드 컴퓨터를 기반으로하고 10%는 x86을 기반으로합니다." 이 플랫폼을 통해 소매 고객은 클라우드 인터페이스를 사용하여 오디오 또는 비디오 콘텐츠로 콘텐츠를 업로드하고 매장에서 재생할 수 있습니다. 이 모든 콘텐츠는 클라우드 서비스를 거쳐 Linux, Windows 및 Android 애플리케이션이 혼합되어 사용되는 상점의 다른 어플라이언스로 배포됩니다. 또한 플랫폼에는 디지털 사이니지, videoMOOD AllDSplay를위한 System on Chip 화면을 관리하는 레이어가 있습니다.
Luca씨는 임베디드 장치를 업데이트하는 것이 이 기술 플랫폼의 구축 및 운영에 있어서 가장 큰 걸림돌로 판단하고, OTA 소프트웨어 업데이트를위한 외부서비스 통합을 위해 Mender Enterprise에 투자했습니다. 이전에는 업데이트 시스템이 자체 개발되었지만 업데이트 롤백 기능이 없었기 때문에 전원이 끊길 경우 장치가 작동하지 않을 수 있었고 점진적인 업데이트 배포를 수행 할 방법이 없었으며 사용 가능한 관리 인터페이스도 없었습니다. Luca는 “모든 것이 컴퓨터 코드상에있었습니다. 시스템 관리자 만이 시스템 업그레이드를 할 수 있었고 쉽지 않았습니다.” Mender는 자체 개발 한 시스템을 대체하고 시스템, 애플리케이션 및 보안 패치에 대한 OTA 소프트웨어 업데이트를 수행하는 현대적이고 안전하며 강력한 방법을 제공하기 위해 선택되었습니다. SD 카드 손상등으로 인해 Raspberry Pi 장치 오류가 빈번하게 발생했으며 이는 엔지니어링 팀이 OTA 소프트웨어 업데이트를 사용하도록 한 결정적 동기가 되었습니다. Mender의 사용한 만큼 지불하는 가격체계는 매력적이었으며, 또한 초기개발시 오픈 소스 버전을 사용하여 비용 부담없이 Tailoradio가 신속하게 개발 및 POC(개념증명)단계를 거쳐 생산 및 장치들이 모두 사용할 준비가되었을 때 Mender의 호스팅 된 엔터프라이즈로 버전으로 확장 할 수있었습니다.
Mender와 같은 엔터프라이즈급 소프트웨어를 사용함으로써 Tailoradio는 매력적인 가격으로 기업 보안 정책에 대한 신뢰성과 원활한 준수를 추구하는 소매 시장에서 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다.
Luca는 “종종 은행보다 더 많은 보안을 보유하고있는 슈퍼마켓과 같은 소매 체인을 처리 할 때 직면하는 보안 제약 조건을 설명합니다. IoT 장치를 서비스하고 유지 관리하기 위해 VPN 연결을 사용하는 타사 제공 업체에 매우 민감합니다. " 이것은 Mender 버전 2.6의 출시와 함께 Tailoradio에서 해결 된 문제였습니다. Luca는 Mender 2.6을 통해 회사가 표준 HTTPS 프로토콜을 통과 할 수 있었으므로 기술 팀이 소매 고객 내에서 IT 및 보안 팀과 상호 작용하는 것이 덜 복잡해졌습니다.
마시모는 소매 업계의 냉담한 현실을 설명합니다. 서비스 비용 및 서비스 수준 계약이 핵심 요소입니다. 이 두 가지 기준이 해결 된 후 계약을 성사하는 과정에서 보안 및 IT 부서와 엔터프라이즈 기능을 충족하고 역할 기반 액세스 제어 (RBAC)와 같은 우수한 액세스 등급은 Tailoradio가 성공하는 데 도움이됩니다. "우리는 고객의 환경과 통합되는 수준을 제공하는 더 나은 기업으로 고객에게 접근 할 수 있습니다."
Massimo는 최근들어 주요 의사 결정권자들 가운데 IT부서 출신이 예전 마케팅부서보다 점점 더 많아지고 있다고 설명합니다. Tailoradio 플랫폼은 시스템 통합 자 및 파트너에게도 제공되었습니다. 이 플랫폼은 소매 업체가 인더스트리 4.0을 준수 할 수 있도록하여 정부 인센티브 측면에서 재정적 이점을 제공하므로 많은 매력이 있습니다. 보안은 디자인이 플랫폼에서 중추적이며 장치 및 서비스 비용을 일정 수준으로 유지하는 동시에 확장도 고객에게 매우 중요합니다.
콘텐츠는 디지털 사이니지 분야에 있어서 왕입니다
기술과 함께 창의성 및 맞춤형 콘텐츠는 매장 내에서 뛰어난 디지털 경험을 제공하기위한 필수 요소입니다. Tailoradio에는 라디오 일정, 멀티미디어 콘텐츠 제작 및 오디오 및 비디오 광고, 사운드 브랜딩 프로젝트, 기업 비디오 및 언어 현지화를 포함한 맞춤형 제작을 전담하는 편집 팀이 있습니다. 이 컨텐츠 팩토리는 클라이언트와 파트너가 사용할 수 있습니다. 음악 제작자는 매일 사용자 지정 가능한 재생 목록을 업데이트하고 브랜드를위한 완전한 사용자 지정 음악 채널을 만듭니다. 징글과 광고가 음악과 함께 산재 할 수 있습니다. 대시 보드를 사용하여 라이선스를 관리하고 선택한 음악 채널의 상태를 관리 할 수 있으므로 매장 내에서 경험을 최대한 쉽고 원활하게 관리 할 수 있습니다.
Luca Tonghini(CMO)씨는 창의성이 프로세스의 시작부터 어떻게 시작되는지 설명합니다. Tailoradio 팀은 프로젝트 현장에서 건축가 및 음악 엔지니어와 협력했습니다. 모니터를 어디에 두어야합니까? 조명을 어디에 둘까요? 고객은 매장 입구에 높이 2.30m, 바닥에서 60cm의 큰 전면 모니터를 갖고 있다고 칩시다. 광고는 매장에 들어오는 쇼핑객이 바라보는 특정 시점으로 보여줘야 합니다.
데이터 문제
소매 업체는 매장 내 고객에 대한 데이터가 많지 않습니다. 상황에 맞는 매장 내 광고를 제공하려는 경우 이것은 문제가 될 수 있습니다. 시스템은 구매자의 프로필을 인식하고 그들과 가장 밀접하게 관련된 콘텐츠를 재생해야합니다. 고객 포인트 카드는 소매 업체에게 일부 구매 데이터를 제공하지만 종종 매장에 누가 들어오고 무엇을 선택하는지 명시 적으로 알려주지 못합니다. 게다가 매장에서 나갈때 즈음에야 겨우 알수 있죠. Tailoradio는 오디오 및 비디오의 힘과 데이터를 사용하여 구매 결정에 영향을 미치 길 원합니다. 이 회사는 또한 비디오 및 오디오 선택에 영향을 미치는 고객 프로필을 연구하기 위해 매장내 방문객 분석용 카메라를 개발했습니다. 또한 인구 통계 정보로 음악 재생 목록에 태그를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 매장에 방문한 이들의 성별이나 연령층을 분석하여 락 라디오 혹은 클래식등 쇼핑객 분위기에 맞는 음악이 순식간에 선택되어 자동으로 흘러나오게됩니다.
완전한 턴키(turn-key) 솔루션
Tailoradio는 전체적인 서비스를 제공하며 이는 고객에게 다음과 같은 많은 이점을 제공합니다: 하나의 서비스 제공 업체가 사회 정보를 수집하고, 오디오 및 디지털 사이니지를 관리 하도록 전적인 책임이 주어집니다. 가성비를 최대화하기위한 최적의 기술을 선택한다는 맥락에서 Raspberry Pi와 같은 플랫폼이 사용되었습니다. "소매업의 고객에게 적합한 가격으로 적합한 제품"을 생산해야합니다. IT의 역량, 그리고 한 공급 업체에서 이러한 모든 강점을 갖는 것은 쉬운일이 않으며 고객 지원에 중점을두면 비용 부분의 균형을 맞출 수 있습니다. Tailoradio는 고객에게 저렴한 지속 가능한 제품을 유지하기 위해 노력하면서 성능을 달성하고 있습니다. Massimo는 “강력한 헬프 데스크에서 완벽하게 지원해야합니다. 우리는 가능한 한 최소한의 시간으로 문제를 해결하고 안정적인 시스템으로 고객을 위해 지속적으로이를 보장하는 철학을 가지고 있습니다. 장애가 발생하면 고객에게 서비스를 제공하고 더 강력한 PC를 보유하는 것과 균형을 이루지 만 클라이언트가 이에 대한 비용을 지불해야합니다."라고 말하고 있습니다.
확장을위한 큰 잠재력
유럽 소매 시장에서 Tailoradio에 대한 큰 기회가 있습니다. videoMOOD 디지털 사이니지 소프트웨어는 NEC 또는 Philips와 같은 많은 전문 디스플레이 공급 업체에서 신뢰합니다. Massimo는 “신뢰할 수 있으려면 라디오 콘텐츠가 더 지역적이어야하며 필립스와 NEC에서 디지털 사이니지 소프트웨어를 채택하여 자연스럽게 전 세계 어디에서나 사용할 수 있습니다. 파트너와 시스템 통합자는 우리의 기술을 신뢰합니다."
Massimo, Luca씨와 또 다른 Luca씨의 여정에 끝없는 성장, 확장 및 매장 내 혁신적인 쇼핑경험 개선할 수 있기를 바랍니다.
The Device Chronicle은 Tailoradio CEO Massimo Petrella, CTO Luca Santini 및 CMO Luca Tonghini씨를 인터뷰하여 IoT, 견고한 기술 플랫폼 및 창의적인 터치로 구동되는 디지털 사이 니지 및 매장 내 경험에 대해 알아 보았습니다.
디지털 사이니지를 통한 멋진순간
다른 시나리오에서 런던 피카딜리에있는 Grom 아이스크림 가게는 피스타치오 맛 아이스크림을 준비하는동안 음악 재생목록, RGB 조명, 디지털 사이니지 및 비디오등을 활용하여 다양한 감각을 통해 매장을 방문한 고객들에게 흥분되는 순간을 연출할 수 있습니다.
이탈리아 슈퍼마켓으로 돌아가서 신선한 빵이 오븐에서 구워지면 게이트웨이 장치가 오븐과 자동으로 연결되고 디지털 사이니지를 통해 구매자에게 빵이 소비 될 준비가되었음을 알릴 수 있습니다. 이는 슈퍼마켓에서 판매되는 신선한 빵의 수익 상당부분과 관련이 있기때문에 중요합니다. 별도의 매장직원 개입 없이도 고객에게 즉각적으로 알림이 전달되기 때문입니다.
디지털 사이니지가 작동하는 또다른 시나리오를 살펴보면, 이탈리아의 한 통신 회사는 800 개의 매장을 보유하고 있지만 매장 내부 직원은 디지털 사이니지를위한 다양한 시스템을 처리해야합니다. Massimo는 “창구 현금 지급기에 두 번째 화면이 있고 매장에서 삼성 모니터를 다룬 다음 Android로 작동하는 또 다른 모니터가 창에있을 수 있습니다. 세 시스템을 모두 업데이트하려면 하나의 인터페이스가 필요하므로 Tailoradio는 videoMOOD라는 제어 소프트웨어를 제공하여 한 위치에서 이러한 이기종 장치에 대한 모든 비디오 프로그래밍을 관리합니다. Massimo가 말했듯이 "지금은 스스로 수행하며 기관을 개입시킬 필요가 없습니다."
위에서 소개된 모든 사례에서 찾을 수 있는 공통점은 소매 환경을 개선하는 데있어 IoT의 역할을 볼 수 있다는 사실입니다. Tailoradio의 전략적 사명은 그들이 참여하는 고객에게 브랜드의 감성 경험을 제공하는 것입니다. 이 회사는 라디오, 단어 및 음악을 사용하여 브랜드를 표현합니다. 디지털 사이니지는 오디오와 비디오를 결합하고 제어된 조명 및 아로마와 같은 도구를 사용하여 원하는 경험을 만들 수 있습니다.
Massimo의 경우 매장 방문자에 대한 브랜드 커뮤니케이션을 최적화하기 위해 측정이 필요합니다. "우리는 의사 소통이 단순한 감정이 아니라 올바른 대상 청중을위한 올바른 제안을한다고 믿고 측정합니다." Tailoradio가 고객에게 제공하고자하는 세 가지 주요 구성 요소, 즉 견고하고 저렴한 기술, 고품질의 매력적인 편집, 우수한 프로젝트 관리 및 소매점 및 고객 본사의 장비 설치가 있습니다. “대화 할 한 사람과 함께 고객의 요구 사항을 360도 포괄합니다. 실행이 제 3 자에게 위임되면 훌륭한 도구가있을 수 있지만 달성하려는 경험을 알지 못합니다. "
디지털 사이니지는 견고한 기술 플랫폼에서 시작됩니다
회사의 핵심 역량은 OTA 소프트웨어 업데이트를 위해 구축된 Mender.io와 같이 Best-of-Breed 파트너들와 함께 구축 한 포괄적인 in-house 기술 플랫폼입니다.
Tailoradio의 CTO 인 Luca Santini씨가 이러한 멋진 매장 내 경험을 가능하게하는 기술 플랫폼과 인프라에 대해 설명합니다. 그는 “아이디어, 창의성, 매장 내에서 일어나는 일 사이에있는 모든 것은 우리의 기술을 기반으로합니다.”라고 말합니다. 클라우드 인프라는 Google Cloud Service를 기반으로하고, 임베디드 기기 운영 체제는 Mender for OTA 소프트웨어 업데이트를 사용하는 Yocto를 기반으로합니다. "하드웨어의 90%는 Raspberry Pi 단일 보드 컴퓨터를 기반으로하고 10%는 x86을 기반으로합니다." 이 플랫폼을 통해 소매 고객은 클라우드 인터페이스를 사용하여 오디오 또는 비디오 콘텐츠로 콘텐츠를 업로드하고 매장에서 재생할 수 있습니다. 이 모든 콘텐츠는 클라우드 서비스를 거쳐 Linux, Windows 및 Android 애플리케이션이 혼합되어 사용되는 상점의 다른 어플라이언스로 배포됩니다. 또한 플랫폼에는 디지털 사이니지, videoMOOD AllDSplay를위한 System on Chip 화면을 관리하는 레이어가 있습니다.
Luca씨는 임베디드 장치를 업데이트하는 것이 이 기술 플랫폼의 구축 및 운영에 있어서 가장 큰 걸림돌로 판단하고, OTA 소프트웨어 업데이트를위한 외부서비스 통합을 위해 Mender Enterprise에 투자했습니다. 이전에는 업데이트 시스템이 자체 개발되었지만 업데이트 롤백 기능이 없었기 때문에 전원이 끊길 경우 장치가 작동하지 않을 수 있었고 점진적인 업데이트 배포를 수행 할 방법이 없었으며 사용 가능한 관리 인터페이스도 없었습니다. Luca는 “모든 것이 컴퓨터 코드상에있었습니다. 시스템 관리자 만이 시스템 업그레이드를 할 수 있었고 쉽지 않았습니다.” Mender는 자체 개발 한 시스템을 대체하고 시스템, 애플리케이션 및 보안 패치에 대한 OTA 소프트웨어 업데이트를 수행하는 현대적이고 안전하며 강력한 방법을 제공하기 위해 선택되었습니다. SD 카드 손상등으로 인해 Raspberry Pi 장치 오류가 빈번하게 발생했으며 이는 엔지니어링 팀이 OTA 소프트웨어 업데이트를 사용하도록 한 결정적 동기가 되었습니다. Mender의 사용한 만큼 지불하는 가격체계는 매력적이었으며, 또한 초기개발시 오픈 소스 버전을 사용하여 비용 부담없이 Tailoradio가 신속하게 개발 및 POC(개념증명)단계를 거쳐 생산 및 장치들이 모두 사용할 준비가되었을 때 Mender의 호스팅 된 엔터프라이즈로 버전으로 확장 할 수있었습니다.
Mender와 같은 엔터프라이즈급 소프트웨어를 사용함으로써 Tailoradio는 매력적인 가격으로 기업 보안 정책에 대한 신뢰성과 원활한 준수를 추구하는 소매 시장에서 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다.
Luca는 “종종 은행보다 더 많은 보안을 보유하고있는 슈퍼마켓과 같은 소매 체인을 처리 할 때 직면하는 보안 제약 조건을 설명합니다. IoT 장치를 서비스하고 유지 관리하기 위해 VPN 연결을 사용하는 타사 제공 업체에 매우 민감합니다. " 이것은 Mender 버전 2.6의 출시와 함께 Tailoradio에서 해결 된 문제였습니다. Luca는 Mender 2.6을 통해 회사가 표준 HTTPS 프로토콜을 통과 할 수 있었으므로 기술 팀이 소매 고객 내에서 IT 및 보안 팀과 상호 작용하는 것이 덜 복잡해졌습니다.
마시모는 소매 업계의 냉담한 현실을 설명합니다. 서비스 비용 및 서비스 수준 계약이 핵심 요소입니다. 이 두 가지 기준이 해결 된 후 계약을 성사하는 과정에서 보안 및 IT 부서와 엔터프라이즈 기능을 충족하고 역할 기반 액세스 제어 (RBAC)와 같은 우수한 액세스 등급은 Tailoradio가 성공하는 데 도움이됩니다. "우리는 고객의 환경과 통합되는 수준을 제공하는 더 나은 기업으로 고객에게 접근 할 수 있습니다."
Massimo는 최근들어 주요 의사 결정권자들 가운데 IT부서 출신이 예전 마케팅부서보다 점점 더 많아지고 있다고 설명합니다. Tailoradio 플랫폼은 시스템 통합 자 및 파트너에게도 제공되었습니다. 이 플랫폼은 소매 업체가 인더스트리 4.0을 준수 할 수 있도록하여 정부 인센티브 측면에서 재정적 이점을 제공하므로 많은 매력이 있습니다. 보안은 디자인이 플랫폼에서 중추적이며 장치 및 서비스 비용을 일정 수준으로 유지하는 동시에 확장도 고객에게 매우 중요합니다.
콘텐츠는 디지털 사이니지 분야에 있어서 왕입니다
기술과 함께 창의성 및 맞춤형 콘텐츠는 매장 내에서 뛰어난 디지털 경험을 제공하기위한 필수 요소입니다. Tailoradio에는 라디오 일정, 멀티미디어 콘텐츠 제작 및 오디오 및 비디오 광고, 사운드 브랜딩 프로젝트, 기업 비디오 및 언어 현지화를 포함한 맞춤형 제작을 전담하는 편집 팀이 있습니다. 이 컨텐츠 팩토리는 클라이언트와 파트너가 사용할 수 있습니다. 음악 제작자는 매일 사용자 지정 가능한 재생 목록을 업데이트하고 브랜드를위한 완전한 사용자 지정 음악 채널을 만듭니다. 징글과 광고가 음악과 함께 산재 할 수 있습니다. 대시 보드를 사용하여 라이선스를 관리하고 선택한 음악 채널의 상태를 관리 할 수 있으므로 매장 내에서 경험을 최대한 쉽고 원활하게 관리 할 수 있습니다.
Luca Tonghini(CMO)씨는 창의성이 프로세스의 시작부터 어떻게 시작되는지 설명합니다. Tailoradio 팀은 프로젝트 현장에서 건축가 및 음악 엔지니어와 협력했습니다. 모니터를 어디에 두어야합니까? 조명을 어디에 둘까요? 고객은 매장 입구에 높이 2.30m, 바닥에서 60cm의 큰 전면 모니터를 갖고 있다고 칩시다. 광고는 매장에 들어오는 쇼핑객이 바라보는 특정 시점으로 보여줘야 합니다.
데이터 문제
소매 업체는 매장 내 고객에 대한 데이터가 많지 않습니다. 상황에 맞는 매장 내 광고를 제공하려는 경우 이것은 문제가 될 수 있습니다. 시스템은 구매자의 프로필을 인식하고 그들과 가장 밀접하게 관련된 콘텐츠를 재생해야합니다. 고객 포인트 카드는 소매 업체에게 일부 구매 데이터를 제공하지만 종종 매장에 누가 들어오고 무엇을 선택하는지 명시 적으로 알려주지 못합니다. 게다가 매장에서 나갈때 즈음에야 겨우 알수 있죠. Tailoradio는 오디오 및 비디오의 힘과 데이터를 사용하여 구매 결정에 영향을 미치 길 원합니다. 이 회사는 또한 비디오 및 오디오 선택에 영향을 미치는 고객 프로필을 연구하기 위해 매장내 방문객 분석용 카메라를 개발했습니다. 또한 인구 통계 정보로 음악 재생 목록에 태그를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 매장에 방문한 이들의 성별이나 연령층을 분석하여 락 라디오 혹은 클래식등 쇼핑객 분위기에 맞는 음악이 순식간에 선택되어 자동으로 흘러나오게됩니다.
완전한 턴키(turn-key) 솔루션
Tailoradio는 전체적인 서비스를 제공하며 이는 고객에게 다음과 같은 많은 이점을 제공합니다: 하나의 서비스 제공 업체가 사회 정보를 수집하고, 오디오 및 디지털 사이니지를 관리 하도록 전적인 책임이 주어집니다. 가성비를 최대화하기위한 최적의 기술을 선택한다는 맥락에서 Raspberry Pi와 같은 플랫폼이 사용되었습니다. "소매업의 고객에게 적합한 가격으로 적합한 제품"을 생산해야합니다. IT의 역량, 그리고 한 공급 업체에서 이러한 모든 강점을 갖는 것은 쉬운일이 않으며 고객 지원에 중점을두면 비용 부분의 균형을 맞출 수 있습니다. Tailoradio는 고객에게 저렴한 지속 가능한 제품을 유지하기 위해 노력하면서 성능을 달성하고 있습니다. Massimo는 “강력한 헬프 데스크에서 완벽하게 지원해야합니다. 우리는 가능한 한 최소한의 시간으로 문제를 해결하고 안정적인 시스템으로 고객을 위해 지속적으로이를 보장하는 철학을 가지고 있습니다. 장애가 발생하면 고객에게 서비스를 제공하고 더 강력한 PC를 보유하는 것과 균형을 이루지 만 클라이언트가 이에 대한 비용을 지불해야합니다."라고 말하고 있습니다.
확장을위한 큰 잠재력
유럽 소매 시장에서 Tailoradio에 대한 큰 기회가 있습니다. videoMOOD 디지털 사이니지 소프트웨어는 NEC 또는 Philips와 같은 많은 전문 디스플레이 공급 업체에서 신뢰합니다. Massimo는 “신뢰할 수 있으려면 라디오 콘텐츠가 더 지역적이어야하며 필립스와 NEC에서 디지털 사이니지 소프트웨어를 채택하여 자연스럽게 전 세계 어디에서나 사용할 수 있습니다. 파트너와 시스템 통합자는 우리의 기술을 신뢰합니다."
Massimo, Luca씨와 또 다른 Luca씨의 여정에 끝없는 성장, 확장 및 매장 내 혁신적인 쇼핑경험 개선할 수 있기를 바랍니다.
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